전담 유지보수 인력 지정을 통한 고객 중심의 체계적이고 안정적인 운영 지원

• 장애접수

  • - 통합 고객센터 접수
  • - 장애알림시스템 알람 수신

• 원격지원

  • - 원격지원 툴을 통한 즉지 조치
  • - 현장 지원 필요 시 방문 의뢰 및 장애유형과
  • - 상태 파악

• 방문지원

  • - 1시간 내 전문요원 현장 도착 및 장애 조치

• 원격지원을 통한 즉시처리
• 방문의뢰 1시간 이내 전문요원 현장 도착 및 장애조치
• 통합고객센터와 현장 전문요원 간에 장애유형과 상태 정보 공유